Udruga NOVISS – Nova vizija socijalne skrbi: život djeteta u Zadru nije ugrožen i život žene u Slatini nije izgubljen zbog izolirane pogreške pojedinaca, već zbog višegodišnjeg sustavnog zanemarivanja i organizacijskog kaosa u sustavu socijalne skrbi. Tražimo hitno preispitivanje normativa, radnih uvjeta i stvarne opterećenosti djelatnika u svim područnim službama u Hrvatskoj.
Upravni odbor udruge NOVISS – Nova vizija socijalne skrbi, uputio je 23. rujna otvoreno pismo nadležnom Ministarstvu i Vladi. Pismo dolazi kao reakcija na istrage kojim je Ministarstvo rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike prebacilo odgovornost za nedavne tragedije u Zadru i Slatini na radnike unutar sustava socijalne skrbi. Podsjetimo, 14. rujna u Zadru je nastradalo trogodišnje dijete kad je u stanu u kojem je bivalo samo buknuo požar, nakon čega je njegova sestra optužila Centar za socijalnu skrb za sustavno nereagiranje na tešku obiteljsku situaciju. U Slatini je pak 8. rujna muž ubio ženu nožem, obitelj koja je također bila pod nadzorom Hrvatskog zavoda za socijalni rad. Riječ je o tipu tragedija koje su nažalost očekivane u ovako postavljenom socijalnom sustavu, o čemu je H-Alter već pisao, a na što radnice u bijelom štrajku i Udruga NOVISS upozoravaju preko pola godine. Otvoreno pismo prenosimo u cijelosti.
“Povodom objave rezultata inspekcijskog nadzora Ministarstva rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike nad radom područnih službi Hrvatskog zavoda za socijalni rad u Zadru i Slatini, Udruga NOVISS izražava duboko ogorčenje načinom na koji se državni vrh i nadležno Ministarstvo obračunavaju s vlastitim sustavom.
Izvješća koja taksativno navode „propuste u radu“ stručnjaka na terenu — u slučajevima koji su u Zadru rezultirali ugrožavanjem života djeteta, a u Slatini femicidom — predstavljaju vrhunac licemjerja i prebacivanja krivnje. Udruga NOVISS oštro osuđuje praksu prema kojoj se u trenucima nesreća i tragedija odgovornost redovito individualizira, dok se strukturalni i organizacijski raspad sustava gura pod tepih.
Zahtijevamo da javnost sagleda pravu istinu: život djeteta u Zadru nije ugrožen i život žene u Slatini nije izgubljen zbog izolirane pogreške pojedinaca, već zbog višegodišnjeg sustavnog zanemarivanja i organizacijskog kaosa u sustavu socijalne skrbi, a za što su odgovorni donositelji odluka, odnosno ministar, nadležni u Ministarstvu i ravnateljica Hrvatskog zavoda za socijalnu rad.
Ukazujemo na ključne uzroke koji dovode do ovakvih katastrofalnih ishoda:
Dramatičan kadrovski deficit: Područne službe godinama rade bez minimalnog potrebnog broja socijalnih radnika, psihologa, pravnika i socijalnih pedagoga. Stručnjaci su prisiljeni pokrivati rupe u rasporedima, raditi bez adekvatne podrške i donositi odluke pod nepodnošljivim pritiskom.
Apsurdna preopterećenost slučajevima: Standardi i normativi u sustavu postoje samo na papiru, a čak niti oni nisu u praksi primijenjeni. Pojedini stručnjaci vode i po nekoliko stotina predmeta istovremeno, što fizički onemogućava kvalitetan rad, dubinsku procjenu rizika i redovite terenske obilaske obitelji.
Organizacijska neuređenost i birokratizacija: Umjesto rada s ljudima na terenu, stručni djelatnici guše se u administrativnim nametima i birokratskim procedurama koje služe isključivo za pokrivanje papirologije Ministarstva, a ne za zaštitu žrtava.
Izostanak stvarne prevencije i podrške: HZSR i područni uredi pretvoreni su u gasitelje požara. Bez funkcionalnog međuresornog povezivanja s policijom, pravosuđem i zdravstvom, sustav socijalne skrbi ostavljen je sam na vjetrometini.
Kada se dogodi najgore, Ministarstvo brzo šalje inspekcije i prst krivnje usmjerava prema pravno i medijski najnezaštićenijima — stručnjacima na terenu. Time se stvara lažni privid odlučnosti i uvođenja reda, dok se stvarni krivci, oni koji kreiraju politike i upravljaju sustavom, skrivaju iza inspekcijskih nalaza.
Udruga NOVISS poručuje nadležnom Ministarstvu i Vladi RH: Prestanite javno žrtvovati stručnjake na terenu kako biste prikrili vlastitu nesposobnost za provođenje temeljite i stvarne reforme sustava. Do sada smo vrlo često apelirali na potrebu cjelovite reforme sustava socijalne skrbi, podnijeli prijedlog Ministarstvu s 15 ključnih područja reforme te ćemo tako nastaviti i dalje.
Tražimo hitno preispitivanje normativa, radnih uvjeta i stvarne opterećenosti djelatnika u svim područnim službama u Hrvatskoj. Ako se odmah ne pristupi rješavanju kadrovske krize i ukidanju birokratskog tereta, tragedije poput onih u Zadru i Slatini nastavit će se događati, a odgovornost za svaki budući izgubljeni život leži izravno na vrhu Ministarstva i Hrvatskog zavoda za socijalni rad.”
