Pametni Zeleni telefon besplatna je aplikacija koja građanima pojednostavljuje mogućnost prijave problema koji primjećuju u gradu ili prirodi. „Željeli smo privući i mlade da prijavljuju okolišne probleme i potaknuti ih da se uključe i u rješavanje istih”, kaže pravnica Zelene akcije Željka Leljak Gracin. Iako u Hrvatskoj i institucije često hvale Zeleni telefon, financijska podrška izostaje. „Projektna ideja postojala je već jako dugo, ali je tek Njemačka agencija za okoliš (UBA) pokazala interes da ga financijski podrži“, naglasila je Leljak Gracin.
“Apetiti su nam veliki. Iz iskustva vidimo da povezivanje građana da zajednički rješavaju neki problem itekako ima smisla i postiže ciljeve”, rekla je pravnica Zelene akcije Željka Leljak Gracin na predstavljanju nove aplikacije servisa za građane Zelenog telefona, Pametni Zeleni telefon.
Besplatna aplikacija koja je danas predstavljena u prostorijama udruge u Zagrebu, dodatno građanima pojednostavljuje mogućnost prijave problema koji primjećuju u gradu ili prirodi. Zasad je ta komunikacija omogućena dvosmjerno, građanin ili građanka prijavljuju problem s mogućnošću prijave lokacije putem Google Mapsa i s fotografijom, a djelatnice Zelenog telefona im šalju povratnu informaciju kome se problem može prijaviti, upit žele li da djelatnice Zelenog telefona prijave problem ili to oni žele sami učiniti, te potom odgovore od nadležnih institucija.
Osim pojednostavljenja samog postupka, motivacija je udruzi bila i privlačenje mlađe populacije.
“Utvrdili smo da većina prijava na Zeleni telefon dolazi od starije populacije što je odlično, ali željeli smo privući i mlade da prijavljuju okolišne probleme i potaknuti ih da se uključe i u rješavanje istih. Došli smo do zaključka da bi takav digitalni alat privukao mlade”, kaže Leljak Gracin za H-Alter.
Sam Zeleni telefon postoji od 1992. godine i pokazao se kao jako bitan besplatni servis za građane.
”Čini se da je građanima lakše nama prijaviti nešto nego dirketno institucijama, ponekad ne znaju kome se obratiti. Bilo da je riječ o smeću na livadi, rušenju stabla ili bespravnoj gradnji, građani ne znaju uvijek koja su njihova prava i kome da se obrate. U Zeleni telefon imaju povjerenja i to povjerenje s godinama raste, imamo sve veći broj prijavljenih slučajeva”, kaže Leljak Gracin.
U budućnosti plan je da se omogući i spajanje građana koje zanima isti problem kako bi se oni lakše udruživali i lakše zajednički djelovali. Zeleni telefon već uspješno djeluje u tom smjeru, prve prijave za primjerice slučaj Varšavska ili gradnju na Savici upravo su dolazile na Zeleni telefon, a kasnije su iz toga razvile cijele velike kampanje.
Ipak najdominatnija tema u više 31. godini djelovanja servisa je redovito problematika otpada.
“Imamo 13 kategorija prijava, od zagađenja vode, tla, zraka, nezakonite gradnje, a najviše se uz otpad, prijavljuju sječa šume i zelenila”, kaže djelatnica Zelenog telefona Jasna Šumanovac koja ističe kako uglavnom uspiju dobiti odgovore institucija.
“Plan je u budućnosti da s aplikacijom spojimo e-mail adrese nadležnih institucija da one automatski dobiju prijavu. Poanta je da se napravi taj zatvoreni krug koji bi građanima olakšao da dobiju informacije i prijave problem. I nama bi to olakšalo prijavljivanje, a institucije bi dobile cjelovitu prijavu koja uključuje i fotografiju i točnu lokaciju putem Google Mapsa”, kaže Šumanovac.
Aplikacija koja se može besplatno skinuti s Google Play Storea i Apple App Store, uz dodane nove funkcionalnosti sadrži i sve prijave iz povijesti.
“Zahtjevi su bili omogućiti jednostavnu strukturiranu prijavu ekoloških problema, osigurati privatnost i sigurnost korisnika kao i pružiti povratne informacije o prijavljenim problemima”, istaknuo je Marko Vuković iz Zadruge za otvoreni kod i dizajn Slobodna Domena koja je izradila aplikaciju koji je naglasio kako korisnik može odabrati želi li ostati anoniman ili ne prilikom prijave situacije.
Iako je aplikacija primarno namijenjena za građane s područja Zagreba i Zagrebačke županije, primat će i prijave iz drugih dijelova Hrvatske te ih prosljeđivati kolegama s drugih zelenih telefona, kojih u Hrvatskoj postoji ukupno devet u raznim dijelovima zemlje.
Aplikacija je financirana u sklopu projekta na projektu „Novi instrumenti za suradnju s institucijama u pitanjima okoliša u Hrvatskoj“, koji provode Zelena akcija i partnerska organizacija iz Berlina – UfU. Cilj je projekt jačati komunikaciju između organizacija civilnog društva i tijela javne vlasti i olakšati građanima i građankama pristup procesima sudjelovanja javnosti u pitanjima okoliša.
„Projektna ideja postojala je već jako dugo, ali je tek Njemačka agencija za okoliš (UBA) pokazala interes da ga financijski podrži, na čemu smo iznimno zahvalni“, rekla je Leljak Gracin.
Iako u Hrvatskoj i institucije često hvale Zeleni telefon, konkretna podrška izostaje.
„Svi hvale Zeleni telefon, uključujući i ljude iz institucija, ali financijska podrška je nedovoljna“, zaključuje Leljak Gracin.
